Safety & Quality Services

Con más de 15 años de experiencia en servicios aeronáuticos, hemos llegado a ser la empresa líder a nivel nacional. Este éxito ha sido alcanzado debido a la búsqueda continua de la satisfacción de nuestros clientes entregando servicios las 24 horas del día, 7 días de la semana, 365 días del año de manera segura y con la calidad requerida.

Ofrecemos servicios integrales de operaciones en tierra, servicios al pasajero, reclutamiento, mantenimiento, entre otros, siendo entregados ejecutados por personal altamente calificado y capacitado, utilizando equipos con la más alta tecnología.

ISAGO

isago

La asociación internacional de transporte aéreo (IATA) acredito a LAATS S.A. en Mayo de 2011 con la certificación de Auditoría de Seguridad de IATA para operaciones en tierra (ISAGO) después de un proceso de 11 meses, siendo entonces el primer proveedor de servicios en tierra independiente a nivel centroamericano y cuartos a nivel latinoamericano en ser acreditado con tan prestigiosa certificación. El inicio de este proyecto radicó en el compromiso de LAATS S.A. por entregar servicios...

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Buzon de Sugerencias

Para LAATS S.A. es muy importante tomar en cuenta sus sugerencias, la información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestros servicios, operaciones y clima laboral.
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Ultimas Noticias

NUESTROS INDICADORES

"Si no se mide no se mejora" este es nuestro pilar para la mejora continua, LAATS cumple con todos los indicadores con que nuestros clientes operadores aéreos operan, los indicadores de estación de nuestros clientes automáticamente son asimilados por nosostros, estamos para hacer que su operación sea la mejor!

Estos son algunos de nuestros indicadores:

  • Demoras y Cancelaciones: cuantas demoras y cancelaciones son responsabilidad de nuestra organización, nuestra meta: no mas de 1 demora al mes,
  • "On Time Performance": % de vuelos despachados en tiempo, nuestra meta: no menos del 99% al mes,
  • Control de Incidentes y Accidentes: # de incidentes o accidentes, nuestra meta: no mas de 1 incidente al mes,
  • Control de Auditorías: la cantidad de auditorías que se realizan, sean estas internas o externas,
  • Salud Ocupacional: el # de casos por lo que no labora una persona por enfermedad causada dentro de la organización, nuestra meta: no más de 1 caso al mes,
  • Reclamos de Equipaje: este indicador generalmente es requerimiento de nuestros clientes, en caso de exigirlo, LAATS no debe exceder el # de 4 reclamos por cada 1000 piezas de equipaje trasladadas,
  • Cantidad de Equipaje: es un control de la cantidad de equipajes abordadas por cliente por mes,
  • Cantidad de Carga: es un control de la cantidad de piezas de carga abordadas por mes,
  • Eficiencia de Combustible: para nuestros equipos de soporte en tierra GSE, este indicador nos ayuda a poder determinar las mejores unidades y ser eficientes en la operación diarias,
  • Reportes de Equipo de Soporte en Tierra: nuestro taller genera de forma mensual, la cantidad de reportes abiertos y cerrados, con esto se maneja la producción y eficiencia de nuestro taller y la disponibilidad de nuestro GSE,
  • Estado de Fuerza: es el término utilizado para saber con cuanto GSE contamos en la operación, este control genera la eficiencia de la unidad de manera mensual y anual, y todos aquellos que nuestros clientes utilizan en su operación

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SAFETY NEWS

Aseguramiento de Calidad entrega a la Gerencia de Operaciones, Gerencia General, Recursos Humanos, el boletín “Safety News” para diseminación a toda la organización, en este boletín se encontrará información que tiene como propósito mantener una alerta continúa de aquellos temas que puedan impactar directamente en la Calidad, seguridad operacional (“safety”) y seguridad y vigilancia (“security”), como por ejemplo gráficas de metas establecidas por la organización, salud ocupacional, etc.

De esta manera todos nuestros colaboradores están información de toda la información relevante para la mejora en el desempeño diario.

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REUNION SEMANAL

La reunión es llevada en minuta por Aseguramiento de Calidad y lidera la reunión para tratar al menos los siguientes los siguientes puntos:

  • Programación de Auditorías
  • Seguimiento de no conformidades y observaciones
  • Seguimiento a investigaciones abiertas, cerradas y en curso
  • Reporte, seguimiento y métricas de reportes de mejoras/evento no deseado
  • Reporte, seguimiento y métricas de reportes de incidentes/accidentes
  • Reporte, seguimiento y métricas de reportes de clientes
  • Seguimiento de agenda de puntos abiertos
  • Requerimientos o información para área de Contabilidad
  • Requerimientos o información para área de recursos Humanos
  • Requerimientos o información para Gerencia General
  • Requerimiento de Recursos
  • Estado de Equipo de Soporte en Tierra (GSE)
  • Seguimiento de reparación de GSE
  • Información general, requerimientos, problemas, reportes de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y entidades regulatorias Programa de entrenamiento (cumplimiento y programación)
  • Información general, requerimientos o eventos con clientes
  • Temas relacionados a la Seguridad Operacional (safety)
  • Temas relacionados a la Seguridad y Vigilancia (security)
  • Temas relacionados al Entrenamiento
  • Buzón de Mejoras
  • Reportes Repetitivos
  • Notificaciones Recibidas

AUDITORIAS

Con el objetivo de verificar que cada política de seguridad se aplique correctamente se realizan constantemente auditorias para posterior a esta indicarle a todo nuestro personal los puntos a mejorar.

El programa de aseguramiento de calidad de la organización provee las herramientas para el sistema de auditorías y evaluación del sistema de administración de la organización y las operaciones en tierra de la estación de manera que se asegura:

  • El cumplimiento con las regulaciones aplicables y requerimientos del operador aéreo.
  • La satisfacción de las necesidades operacionales.
  • Se entregan los niveles deseados operacionales en materia de seguridad operacional y de vigilancia.
  • La identificación de condiciones indeseadas y áreas que requieren mejora.
  • La identificación de amenazas en las operaciones.
  • El control del riesgo operacional.

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EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

LAATS, S.A. procura los recursos necesarios para crear un ambiente laboral adecuado a todos los colaboradores, por tal razón la Seguridad Operacional es la base en cada servicio brindado a nuestros clientes, a través de:

  • El cumplimiento de las normas de seguridad descritas en este manual
  • El reporte de eventos, actos o situaciones que se detecten para la prevención de un incidente o accidente,
  • La correcta aplicación de la administración de riesgo,
  • La conducción de buenas relaciones personales con todos los colabores, sentando como base el respeto de los Derechos Humanos de cada colaborador
  • La efectiva aplicación de mantenimiento preventivo a los equipos de soporte en tierra
  • La constante divulgación y revisión de la presente política
  • El correcto y efectivo seguimiento del programa de control de drogas y alcohol
  • La ejecución de auditorías por parte de Aseguramiento de Calidad, por medio del reporte, seguimiento, mitigación o reducción de riesgos, incidentes y/o accidentes
  • El cumplimiento del programa de entrenamiento
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SIMULACROS

En LAATS S.A. realizamos simulacros de respuestas a emergencias, con la finalidad de que nuestro personal este debidamente adiestrado para actuar con rapidez y seguridad ante cualquier emergencia.

Nuestros colaboradores han participado en todos los simulacros, siendo estos de actos contra interfencia ilícita tanto en mesa de trabajo como de ejercicio en campo, de igual manera de contingencia ante accidentes aéreos. Estos simulacros son coordinador por la Dirección General de Aeronáutica Civil DGAC a través del Centro de Operaciones de Emergencia COE y la Gerencia Nacional de Seguridad Aeroportuaria AVSEC.